Банковское обслуживание физических и юридических лиц
Рубрика: Определение и понятие банка и банковской системыБанковская деятельность — банковские операции, а также другие сделки, разрешенные действующим законодательством, для проведения кредитными организациями помимо банковских операций.
Банковские операции — сделки, являющиеся в соответствии с законодательством исключительным предметом деятельности кредитной организации на основании выданной им лицензии, к ним относятся:
Осуществление переводов иностранной валюты по поручению физических лиц без открытия счета.
— Привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады.
— Размещение этих привлеченных средств от своего имени и за свой счет.
— Открытие и ведение счетов физических и юридических лиц.
— Осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам.
— Инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц.
— Купля — продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах.
— Привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов.
— Выдача банковских гарантий.
Помимо перечисленных, кредитная организация вправе осуществлять следующие сделки:
a. Выдачу поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной форме.
b. Приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме.
c. Доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами.
d. Предоставление в аренду физическим и юридическим лицам специальных помещений или нахождение в них сейфов для хранения документов и ценностей.
e. Лизинговые операции.
f. Оказание консультационных и информационных услуг и т.д.
Кредитной организации запрещается заниматься производственной, торговой и страховой (кроме рисков) деятельностью.
Для реализации своих функций банк:
— осуществляет разнообразные операции и сделки, разрешенные банковским законодательством;
— использует различные финансовые инструменты, отличающиеся друг от друга условиями, формой, сферой применения и т.д.
Все многообразие банковских операций и сделок можно разделить на следующие основные группы в зависимости от их содержания и ресурсов, задействованных при их осуществлении:
! Пассивные операции — операции, посредством которых банки формируют и аккумулируют собственные и привлеченные финансовые ресурсы.
! Активные операции — операции банка по размещению от своего имени за свой счет привлеченных и собственных средств с целью получения дохода.
! Комиссионно-посреднические операции — операции, выполняемые банками по поручению клиентов, за их счет и за определенную плату (комиссионные), т.е. операции, дающие возможность банку получать доход без использования собственных и привлеченных ресурсов.
Пассивные операции являются исходными в деятельности коммерческого банка, поскольку банк сначала формирует свои ресурсы, а затем размещает их среди заемщиков на различных условиях. Это:
формирование и увеличение собственного капитала банка
акционерный капитал — уставный фонд;
резервный капитал — служит для покрытия возможных убытков и не предусмотренных в планах банков расходов;
фонд накопления — используется для дальнейшего развития банка;
специальные фонды и резервы;
депозитные операции
депозиты до востребования — денежные средства, вносимые в кредитные организации без указания срока хранения, которые в любое время могут быть востребованы полностью или частично;
срочные вклады — денежные средства, хранящиеся на счетах в течение определенного срока (до 3-х месяцев, от 3-х до 6-ти месяцев, от 6-ти до 9-ти месяцев, более года);
Существуют следующие разновидности депозитов:
сберегательные вклады — служат для накопления или вложения денежных средств. Используют различные формы вкладов:
выигрышные;
срочные;
на предъявителя;
рождественские;
до востребования и т.д.
сертификат — письменное свидетельство банка-эмитента о вкладе денежных средств, удостоверяющее право вкладчика (бенефициара) или его правопреемника на получение по истечении установленного срока суммы депозита (вклада) и процентов по нему;
межбанковские депозиты — срочные вклады и вклады до востребования, которые банки держат друг у друга, как правило короткое время для:
осуществления своих расчетов;
регулирования уровня ликвидности банка;
получения дополнительных ресурсов;
средства, зарезервированные на счетах для их расчетов, такие как:
аккредитивы;
лимитированные чековые книжки;
пластиковые карточки и т.д.;
открытие расчетных, текущих и иных счетов юридическим и физическим лицам;
межбанковские кредиты (ссуды, получаемые у других банков);
Основные группы активных операций:
кредитные операции — самая доходная статья банковского бизнеса, за счет которой формируется основная часть прибыли банка. Кредитные операции можно классифицировать следующим образом:
по срокам (онкольные — до востребования; срочные — до 1 года, от 1 до 3 лет, свыше 3 лет);
по характеру обеспечения (необеспеченные — бланковые или персональные; обеспеченные — выдающиеся под залог либо имеющие гарантию оплаты);
по размерам ссуды (мелкий кредит, средний, крупный);
по категориям заемщиков и кредитов:
межбанковский кредит — предоставляется одним банком другому;
банковский кредит — ссуды торгово-промышленным предприятиям;
потребительский кредит — ссуда частным лицам;
муниципальный кредит — предоставленный органам местного самоуправления;
государственный кредит — финансирование за счет федерального бюджета;
международный кредит — предоставляется субъектом-резидентом одного государства другому, являющемуся нерезидентом (фирменный, банковский, государственный);
в зависимости от целей кредитования:
ссуды на капитальные вложения — производственные основные фонды;
ссуды на временное пополнение недостатка средств — оборотные средства;
ссуды на потребительские цели;
ссуды на фондовые операции — для участников бирж с ценными бумагами;
по способу взимания процентов:
проценты удерживаются в момент предоставления ссуды;
проценты удерживаются в момент погашения кредита;
проценты выплачиваются равномерными взносами на протяжении всего срока кредита;
плавающая процентная ставка (ролловерный кредит);
прогрессивная ставка;
регрессивная ставка;
Этапы выдачи кредита.
Заявка и интервью с клиентом.
Клиент, обращающийся в банк за получением кредита, представляет заявку, где содержатся исходные данные о требуемой ссуде: цель, размер кредита, вид и срок ссуды, предполагаемое обеспечение. Банк требует, чтобы к заявке были приложены документы и финансовые отчеты, служащие обоснованием просьбы о предоставлении ссуды и объясняющие причины обращения в банк. В состав пакета сопроводительных документов входят: баланс, счет прибылей и убытков за последние 3 года, отчет о движении кассовых поступлений, прогноз финансирования, налоговые декларации, бизнес-планы. Заявка поступает к кредитному работнику, который проводит беседу с руководством предприятия. Он должен точно определить уровень руководства и порядок ведения дел, обговорить тонкости выполнения обязательств.
Изучение кредитоспособности и оценка риска.
Если после интервью решено продолжить работу с клиентом, то документы передаются в отдел по анализу кредитоспособности. Там проводится углубленное и тщательное обследование финансового положения компании-заемщика, при этом экспертам предоставляются очень широкие полномочия.
Подготовка к заключению договора.
Этот этап называется структурированием ссуды, на котором определяются основные характеристики ссуды: вид кредита, сумма, срок, способ погашения, обеспечение, цена кредита.
Кредитный мониторинг.
Контроль над ходом погашения ссуды и выплатой. Он заключается в периодическом анализе кредитного досье заемщика, пересмотре кредитного портфеля банка, оценке состояния ссуд и проведении аудиторских проверок.
— депозитные операции с Банком России и коммерческими банками;
— факторинговые операции коммерческих банков (факторинг — это переуступка факторинговому отделу банка неоплаченных долговых обязательств, возникающих между контрагентами в процессе реализации товаров и услуг на условиях коммерческого кредита в сочетании с элементами бухгалтерского, информационного, страхового, юридического и другого обслуживания клиента):
а. внутренний;
б. внешний;
в. открытый;
г. закрытый;
д. с правом регресса;
е. без права регресса;
ж. без кредитования;
з. с кредитованием;
— лизинговые операции коммерческих банков ( лизинг — это вид инвестиционной деятельности по приобретению имущества и передачи его на основании договора лизинга физическим или юридическим лицам за определенную плату, на определенный срок и на определенных условиях, обусловленных договором, с правом выкупа имущества лизингополучателем):
а. оперативный лизинг (с неполной окупаемостью);
б. финансовый лизинг (с полной окупаемостью);
в. возвратный лизинг;
г. прямой лизинг;
д. лизинг по остаточной стоимости;
е. чистый лизинг;
ж. мокрый лизинг;
з. раздельный лизинг;
— фондовые активные операции банков.
Основные операции комиссионно-посреднических операций:
— расчетно-кассовое обслуживание клиентов — операции, выполняемые банками при выдаче (внесении) денежных средств со счетов (на счета) клиентов из кассы банка;
— безналичные расчеты по поручению клиентов:
а. расчеты платежными поручениями — поручение клиента своему банку о перечислении определенной суммы со своего счета на счет получателя;
б. расчеты платежными требованиями-поручениями — требование поставщика к покупателю оплатить на основании направленных в его адрес расчетных и отгрузочных документов, стоимость поставляемой по договору продукции, выполняемых работ, услуг;
в. расчеты аккредитивами (аккредитив — вид банковского счета, используемый для расчетов между предприятиями за счет специально забронированных ими средств) — покупатель поручает своему банку произвести за счет собственных средств, депонированных в банке, или ссуды банка оплату счетов за товары, услуги на условиях, предусмотренных в аккредитивном заявлении.
Виды аккредитивов:
1. с точки зрения возможности изменения — отзывной, безотзывной;
2. с точки зрения их использования в расчетах с поставщиками — простые, переводные;
3. с точки зрения возможности возобновления аккредитива — невозобновляемый, возобновляемый;
4. точки зрения покрытия валютой — непокрытые, покрытые;
5. с точки зрения обусловленности выплаты — документарный или гарантированный, денежный;
— расчеты чеками — владелец чека (чекодатель) дает письменное распоряжение своему банку перечислить определенную сумму денег, указанную в чеке, получателю средств (чекодержателю). Различают следующие чеки:
— инкассовая форма расчетов (инкассо — банковская операция, при которой банк поставщика-экспортера по поручение своего клиента и на основании полученных от него инструкций (инкассового поручения) получает платеж или подтверждение (акцепт) о том, что денежная сумма будет выплачена в установленный срок, и зачисляет ее на счет поставщика). Применяется в двух формах:
а) чистое инкассо — оплата товара финансовыми документами (векселя, чеки ПП и т.д.) без предоставления от поставщика-экспортера коммерческих документов (счет-фактура, отгрузочные и т.д.)
б) документарное инкассо — оплата товара производится финансовыми инструментами только против коммерческих;
— посреднические операции с имуществом клиентов:
— брокерская деятельность — в качестве финансового брокера на рынке ценных бумаг выполнение банком посреднических функций при купле — продаже ценных бумаг за счет и по поручительству клиента на основании договора комиссии или договора-поручения;
— клиринговая деятельность — деятельность, включающая сбор, сверку, корректировку информации, подготовку бухгалтерских документов по сделкам с ценными бумагами и их зачету по поставкам ценных бумаг и расчетам по ним;
— доверительная деятельность;
— депозитарная и др.;
— выдача условных обязательств (банковских гарантий, аваль, векселей и т.д.)
Выполнение банковских операций с широкой клиентурой — важная особенность современной банковской деятельности во всех странах мира, имеющих развитую кредитную систему. Реформа кредитной системы 1987 — 1990-х годов вызвала к жизни новые коммерческие банки и внесла элементы конкуренции в банковскую сферу.
Известно, что ведущие коммерческие банки стремятся выполнять широкий круг операций и услуг для своих клиентов с тем, чтобы расширить свою доходную базу, повысить рентабельность и конкурентоспособность. При этом важно иметь в виду, что развитие банковской деятельности предполагает предоставление банковских услуг с минимальными издержками для клиентов и самого банка, использование приемлемых цен на услуги, необходимые клиентам.
Эффективная гибкая система банковских операций с широкой клиентурой может и должна способствовать мобилизации внутренних сбережений. Особое значение приобретает в этой связи гибкое банковское обслуживание, способное реагировать на формирующиеся потребности изменяющейся экономики. Конкуренция на рынке банковских услуг также влияет на количественные и качественные характеристики банковского обслуживания.
На ряду с выполнением традиционных банковских услуг населению — привлечением средств в депозиты, предоставлением ссуд и осуществлением расчетно-кассового обслуживания населения — современные банковские институты в нашей стране выполняют также электронные услуги, маркетинговые исследования по заказу клиентов, валютные операции, прочие услуги, в том числе трастовые, информационно-справочные консультационные, фондовые и другие.
Значение активизации роли банков, обслуживающих население, состоит в том, чтобы при наименьших затратах содействовать максимальному эффекту, наиболее полному удовлетворению потребностей клиентов в банковском обслуживании, улучшению качества банковского обслуживания частных лиц, расширению спектра банковских услуг и снижению их себестоимости.
Для нашей страны со всей остротой встает вопрос страхования банковской деятельности, обеспечение интересов клиентов банков.
Система депозитного страхования — это комплекс мер, обеспечивающих защиту вкладов от их потери владельцем в случае банкротства коммерческого банка. Система в той или иной форме существует практически во всех странах рыночной экономики и стала неотъемлемой частью их банковской системы.
С учетом отечественной специфики создание системы страхования депозитов призвано решать следующие основные задачи:
1. Создание гарантий, главным образом, мелким вкладчикам;
2. Формирование на этой основе реального механизма предотвращения кризиса банковской ликвидности и массового изъятия средств с депозитных счетов в случае неблагоприятной конъюнктуры и банкротств банков.
Немаловажное значение могут иметь также «сопутствующие» результаты введения СДС. Прежде всего, большая надежность банковской системы положительно влияет на общее состояние экономики. Появление в системе депозитных отношений третьего участника, берущего на себя долю риска и, следовательно, имеющего основания проявлять интерес к организации банковской деятельности, создает дополнительные возможности для регулирования банков и для более сбалансированного распределения риска между ними и клиентами. А это значит, что страхование способствует абсолютному и относительному росту депозитов. А их рост относительно общей величины денежной массы приводит к росту денежного мультипликатора, что повышает эффективность воздействия регулирующих решений ЦБ на функционирование денежно-кредитной сферы.
Современные приемы и методы страхования работы банков, использование гарантий, поручительств не всегда могут быть реализованы в полном объеме, в связи, с чем возникает вопрос необходимости серьезного изучения передового зарубежного опыта и внедрение наиболее ценного в банковскую практику. Надежность коммерческих банков является одним из решающих элементом их деятельности.
Одной из важных мер по обеспечению надежности является страхование депозитов, которое применяется во всех странах с высокоразвитыми банковскими системами. Наиболее значимый государственный институт, предоставляющий подобного рода услуги — это Агентство по страхованию вкладов (АСВ), которое страхует каждого вкладчика коммерческого банка или ссудно-сберегательной ассоциации. Все коммерческие банки и сберегательные институты за редким исключением делают взносы в АСВ.
За счет этих средств и осуществляется выплаты вкладчикам обанкротившихся банков. В настоящее время значение АСВ заключается в том, что эта организация придает уверенность вкладчикам в стабильности банковской системы и устраняет возможность цепочки банковских банкротств, что в свою очередь, могло бы негативно сказаться на состоянии денежного обращения, в частности вызвав неконтролируемые колебания массы денег в обращении.
Принимая вклады и «осуществляя тем самым пассивные операции, банки дают возможность своим клиентам не только хранить денежные средства в безопасном месте, но и получить определенный доход в виде процентов по депозитам. Размещая акции клиентов, предоставляя им ссуду, выполняя валютные и другие активные операции, банки оказывают существенные услуги хозяйствам, способствуют продвижению товарных масс, купле-продаже товаров, экономии общественных затрат.
Известно, например, что бухгалтерскую помощь, консультации, различные посреднические услуги, аренду сейфов и другие услуги могут оказывать специальные предприятия и агентства. Поэтому можно также заметить, что банки, будучи крупными кредитными институтами, могут выполнять небанковские операции — операции, которые традиционно выполняют другие хозяйствующие субъекты. Такое положение связано с тем, что на рынке банковских услуг в условиях рыночного хозяйства возникает серьезная конкуренция.
Появление на рынке новых продавцов банковских услуг (торговые организации, финансово-промышленные компании, различные агентства и т.д.), зачастую сокращает возможность расширения наиболее прибыльных операций, вынуждает банки искать новые источники доходов. Именно поэтому, особенно быстро за последние годы с предъявлением новых требований к работе, банки оказались вынужденными осваивать новейшие операции, в которых заинтересован их клиент, а также развивать не чисто банковские операции, а другие нетрадиционные для банка услуги.
Предоставление банковских услуг частным лицам на примере Альфа-Банка.
Альфа-Банк — крупнейший частный банк России, успешно работающий с 1990 года. В настоящее время Альфа-Банк является высокотехнологичным универсальным банком, предоставляющим полный комплекс услуг корпоративным и частным клиентам. Банк входит в число самых надежных и диверсифицированных финансовых структур России. Альфа-Банк входит в пятерку крупнейших финансовых структур России по величине активов и собственного капитала.
Альфа-Банк предоставляет частным лицам и компаниям малого бизнеса следующие услуги:
— открытие и ведение личных банковских счетов в рублях и валюте;
— срочные вклады в рублях и валюте;
— проведение расчетов в рублях и твердых валютах;
— выдача и обслуживание пластиковых карт международных платежных систем Visa и MasterCard;
— осуществление переводов без открытия счета;
— проведение валютно-обменных операций;
— операции с банковскими чеками;
— операции с международными дорожными чеками Visa, Thomas Cook, American Express;
— перевод денег с помощью Western Union;
— прием средств физических лиц под простые векселя Банка;
— брокерское обслуживание и трастовое управление ценными бумагами;
— депозитарные услуги;
— хранение ценностей в индивидуальных сейфах с гарантией безопасности и полной конфиденциальности;
— начисление и выплата заработной платы с использованием пластиковых карт;
— оплата коммунальных платежей;
— индивидуальные сейфы;
— пенсионные программы.